۲۵ تیر, ۱۳۹۸

تجربه مشتری چگونه مکمل مدیریت برند است؟

مدیران برند مشتریان را از طریق سفر مشتری، از مرحله آگاهی به خوش بینی و خرید پی در پی هدایت می کنند.
۴ تیر, ۱۳۹۸
چرا تجربه مشتری برای کسب‌وکارهای B2B مهم است؟

چرا تجربه مشتری برای کسب‌وکارهای B2B مهم است؟ – بخش نهایی

اساساً، شرکت‌ها در بازارهای B2B به‌ندرت رویکردی جامع و بین وظیفه‌ای نسبت به خدمات مشتری در پیش می‌گیرند.
۲۵ خرداد, ۱۳۹۸
چهار رکن اصلی تجربه برتر مشتری دیجیتال

چهار رکن اصلی تجربه برتر مشتری دیجیتال

درحالی‌که رویکرد ایده آل برای برقراری ارتباط با مشتری دیجیتال در صنایع و شرکت‌های مختلف متفاوت است، اغلب مدل‌های موفق بر مبنای چهار رکن شکل می‌گیرند.
۱۵ خرداد, ۱۳۹۸
سه نیروی پیشران در بازارهای B2B

سه نیروی پیشران در بازارهای B2B

به‌منظور بهره‌برداری از فرصت‌هایی که به‌واسطه دستیابی به انتظارات مشتریان B2B فراهم می‌شود، شرکت‌ها می‌بایست پیشران‌های اساسی روندهای فروش و تجربه مشتری در بازارهای B2B را بدانند.
۶ خرداد, ۱۳۹۸
چرا تجربه مشتری برای کسب‌وکارهای B2B مهم است؟

چرا تجربه مشتری برای کسب‌وکارهای B2B مهم است؟

تجربه خرید و فروش چندکاناله بهتر، به معنی فروش بیشتر برای فروشنده‌های اینترنتی است؛ اما اغلب در رابطه با کسب‌وکارهای B2B این موضوع نادیده گرفته می‌شود.
۱۳ اردیبهشت, ۱۳۹۸
مدل کسب­ و کار دیجیتال

مدل کسب­ و کار دیجیتال

برای رسیدن به محصول نهایی، یک مدل کسب ­و کار دیجیتال لازم و باید شامل چهار عنصر باشد: مشتری و کانال ارتباطی با او، مدل اقتصادی و فرایندهای عملیاتی
۴ اردیبهشت, ۱۳۹۸
برقراری ارتباط بین سه بعد بازاریابی سه بعدی

برقراری ارتباط بین سه بعد بازاریابی سه بعدی

یک رویکرد مشابه در مدل بازاریابی سه بعدی وجود دارد و به یک میزان بر روی مهارت فردی و تیمی تاکید دارد.
۲۹ فروردین, ۱۳۹۸
ایجاد سه بعد بازاریابی سه بعدی

ایجاد سه بعد بازاریابی سه بعدی

برای جبران خسارت اینگونه مسائل و رها کردن پتانسیل سازمان برای به دست آوردن رشدی بالاتر از حد بازار، شرکت ­ها نیاز دارند که در این سه بعد برتری داشته باشند
۳ بهمن, ۱۳۹۷
چت‌بات برای بهبود تجربه مشتری

چت‌بات ها (chatbot)، در تلاش برای بهبود تجربه مشتری

استفاده از چت‌بات برای مقاصد ارتباط با مشتری به این صورت است که شرکت بر روی پلت فرم خاصی اقدام به ایجاد سامانه‌ای برای پاسخ دادن به سؤالات مشتریان می‌کند.