بسیاری از فرآیندهای اجرایی استراتژی ها با شکست مواجه میشوند و دلیل آن در این مهم نهفته است که شرکتها واقع کار ارزشمندی که به خاطرش بخواهند تلاشی بکنند، در مقابل خود نمیبینند.
تقاضای زیادی برای کارمندان فعال وجود دارد. وقتی نوبت به ایجاد تغییرات مثبت می رسد، این کارمندان نیازی ندارند که چیزی درمورد ابتکار عمل به آنها بگویید.
همه ما میدانیم که مشتریان در سرنوشت کسب و کار نقشی حیاتی دارند. سرمایهگذاران پرنفوذ فروشگاههای بزرگ در اوایل قرن بیستم این قاعده را ابداع کردند که «همیشه حق با مشتری است».