منبع: BCG
محبوبیت انفجاری ChatGPT و سایر اشکال هوش مصنوعی مولد نشان می دهد که ما شاهد شروع نظم جدیدی برای تجارت و جامعه هستیم.
افرادی که در محل کار برای انقلاب هوش مصنوعی صندلی ردیف اول دارند، چه احساسی نسبت به فناوری فراگیر در چشم انداز شرکت دارند؟ گروه مشاوران بوستون نزدیک به ۱۳۰۰۰ نفر – از رهبران مجموعه اجرایی گرفته تا مدیران میانی و کارمندان خط مقدم – را در ۱۸ کشور مورد بررسی قرار دادند تا افکار، احساسات و ترسهای آنها را در مورد هوش مصنوعی درک کنند. آنها بینش های مختلفی را ارائه کردند:
میانگین پاسخ دهندگان امروزی بسیار خوشبین تر و کمتر از میانگین پاسخ دهندگان پنج سال پیش نگران هستند – زمانی که یک نظرسنجی مشابه انجام شد و زمانی که هوش مصنوعی مولد هنوز در آزمایشگاه بود – اما میانگین رقم دو تفاوت کلیدی را در بین گروه های کارمند پنهان می کند:
این روایت دو شهر باید به سازمانها اطلاع دهد که هوش مصنوعی و هوش مصنوعی مولد را پیادهسازی میکنند. رهبران باید اطمینان حاصل کنند که از مردم خود پیشی نگیرند و خط مقدم خود را پشت سر بگذارند. دو بهترین راه برای پیشرفت در سراسر سازمان، تشویق کارکنان خط مقدم به استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی و آموزش مهارتهایی است که دوره جدید به آن نیاز دارد. با این حال، تا به امروز، شرکت ها تمایل داشته اند که آموزش هوش مصنوعی را بر رهبران متمرکز کنند:
درصد پاسخ دهندگانی که می گویند شرکتشان از هوش مصنوعی استفاده می کند از ۲۲ درصد در سال ۲۰۱۸ به ۵۰ درصد در سال ۲۰۲۳ رسیده است. تقریباً نیمی از پاسخ دهندگان، ۴۶ درصد، می گویند که با هوش مصنوعی مولد آزمایش کرده اند و ۲۷ درصد می گویند که به طور منظم از آن استفاده می کنند. . با این حال، یک بار دیگر، جزئیات پشت میانگین ها آشکار می شود:
این تفاوت در استفاده از هوش مصنوعی بین رهبران و کارمندان خط مقدم احتمالاً به سطوح بسیار متفاوتی از خوش بینی آنها کمک می کند. همانطور که پاسخ دهندگان با هوش مصنوعی و هوش مصنوعی مولد آشنا می شوند، توانایی این فناوری ها را برای انجام وظایف خاص به طور موثرتر از انسان تشخیص می دهند.
علیرغم نگرانی هایشان، ۷۱ درصد از پاسخ دهندگان معتقدند که پاداش های هوش مصنوعی مولد بر خطرات آن بیشتر است. اما آنها خواهان مدیریت ریسک هستند: ۷۹ درصد از پاسخ دهندگان از مقررات هوش مصنوعی حمایت می کنند. این نشان دهنده تغییر قابل توجهی در نگرش نسبت به نظارت دولت بر فناوری است. امروزه، کارکنان بیشتر مایلند تصدیق کنند که دولت می تواند نقش سازنده ای در نظارت بر یک فناوری تجاری نسبتاً جدید ایفا کند.
بسیاری از شرکتها به جای منتظر ماندن برای ظهور مقررات، هوش مصنوعی مسئول را پذیرفتهاند، تمرین توسعه و استقرار ایمن سیستمهای هوش مصنوعی. اما دیدگاهها در مورد اثربخشی این برنامهها به طور قابل توجهی بین افراد در بالای سازمانها و افراد پاییندست متفاوت است:
هوش مصنوعی مولد در سال ۲۰۲۲ آنقدر سریع در صحنه ظاهر شد که بسیاری از شرکتها هنوز در درک قدرت و پتانسیل مخرب آن تلاش میکنند. کارمندان آماده پذیرش هوش مصنوعی در محل کار هستند، اما تنها در صورتی که مطمئن باشند کارفرمایشان متعهد به انجام کار درست است. شرکت ها باید به سرعت حرکت کنند تا اعتماد کارکنان خود را ایجاد کنند و آنها را به مهارت های لازم مجهز کنند. اینها بیشتر چالش های مدیریتی هستند تا چالش های فناوری، و برای استفاده کامل از این فناوری تحول آفرین حیاتی هستند.
ما گروهی از مدیران و متخصصان مدیریت، مهندسی، استراتژی و بازاریابی با تجربه بین المللی هستیم که در پی ارتقای سطح دانش کاربردی مدیریت در پهنه صنعت و تجارت کشوریم. در این راه آماده ارایه خدمات در شاخه های کسب وکار گوناگون و صنایع مختلف هستیم.
آدرس: تهران، دهکده المپیک، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری
شماره تماس: ۰۹۱۹۸۳۶۶۳۶۱
ایمیل: Ibc.consulting2020@gmail.com
استفاده از مطالب با ذکر منبع بلامانع است.