۱۸ دی, ۱۳۹۷
مواجه با عاملی به نام آمازون با نهایت کوشش

مواجه با عاملی به نام آمازون با نهایت کوشش – بخش دوم

شرکت‌ها برای درک اینکه آمازون در بخش، دسته محصول یا کسب‌وکار موردنظر چه‌کاری انجام می‌دهد و شرکت چگونه با تهدید یا فرصت بالقوه مقابله کند، به یک رویکرد منظم نیاز دارند.
۱۷ دی, ۱۳۹۷

Omni-channel marketing چیست؟

Omni-channel marketing به نحوی از بازاریابی گفته می‌شود که در آن ارتباط با مشتریان بدون وقفه و پیوسته صورت می‌گیرد، صرفاً داشتن چند پلت فرم مختلف و استفاده از آن‌ها ارتباط بدون وقفه با مشتریان را تضمین نمی‌کند.
۱۵ دی, ۱۳۹۷

توهم بزرگ تجارت الکترونیک در محصولات مصرفی- بخش دوم

در این مقاله بحث خواهیم کرد که وقتی برند شما رشد چشمگیری در اینترنت دارد اما سهم بازار را از دست می‌دهد چه باید بکنید.
۱۴ دی, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش هفتم

در این تحقیق، از بیش از 700 شرکت در سرتاسر جهان پرسیده شد که کدام‌یک از 25 روند تجربه مشتری تا سال 2025 تحقق خواهد یافت.
۱۰ دی, ۱۳۹۷
مواجه با عاملی به نام آمازون با نهایت کوشش

مواجه با عاملی به نام آمازون با نهایت کوشش- بخش اول

آمازون در حال حاضر حدود 40 درصد از بازار تجارت الکترونیک ایالات‌متحده را کنترل می‌کند و تا سال 2021، در پی افزایش این مقدار به 51 درصد است.
۸ دی, ۱۳۹۷

توهم بزرگ تجارت الکترونیک در محصولات مصرفی – بخش اول

در این مقاله بحث خواهیم کرد که وقتی برند شما رشد چشمگیری در اینترنت دارد اما سهم بازار را از دست می‌دهد چه باید بکنید.
۷ دی, ۱۳۹۷
چگونه بیشترین استفاده را از ابزارهای تجربه مشتریان ببریم؟

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش ششم

رقبای دیجیتالی تازه به دوران رسیده هرروز ظهور می‌کنند و مشتریان بیشتر از همیشه، در رده محصولات زیادی انتخاب‌های زیادی دارند. این رقابت شدید، مزیتی برای انتخاب و استفاده مؤثر از ابزارهای تجربه مشتری فراهم می‌کند.
۲۹ آذر, ۱۳۹۷
روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش پنجم

تحقیقات شواهد روشنی را نشان می‌دهند که بهترین نتایج، از تلاش‌های زیاد و سرمایه‌گذاری در ابزارهای مفید به دست می‌آید، نه از کار با طیف گسترده‌ای از ابزارها
۲۳ آذر, ۱۳۹۷
روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش چهارم

هنگامی‌که رفتار شرکت‌های پیشرو را بررسی می‌کنیم، درمی‌یابیم که آن‌ها از ابزارهای تجربه مشتری بیشتری استفاده می‌کنند و از ابزارهایشان رضایت بیشتری دارند