۴ دی, ۱۳۹۷

آینده مصرف در بازارهای مصرفی در حال رشد سریع: چین

کشور چین با تکیه بر روشی همکاری‌جویانه، می‌تواند یک چشم‌انداز مصرفی ایجاد کند که به‌عنوان یک مدل برای دیگر بازارهای مصرفی در حال رشد سریع عمل خواهد کرد.
۲۹ آذر, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش پنجم

تحقیقات شواهد روشنی را نشان می‌دهند که بهترین نتایج، از تلاش‌های زیاد و سرمایه‌گذاری در ابزارهای مفید به دست می‌آید، نه از کار با طیف گسترده‌ای از ابزارها
۲۳ آذر, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش چهارم

هنگامی‌که رفتار شرکت‌های پیشرو را بررسی می‌کنیم، درمی‌یابیم که آن‌ها از ابزارهای تجربه مشتری بیشتری استفاده می‌کنند و از ابزارهایشان رضایت بیشتری دارند
۱۶ آذر, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش سوم

پذیرشِ صرفِ یک ابزار، تضمینی بر اثربخشی آن نخواهد بود. ابزار باید در جهت درست و مشکلات مختص خود استفاده شود.
۱۲ آذر, ۱۳۹۷

عقاید موهوم درباره نگهداری مشتری

پيش‌گامان ما در مبحث ارزش ويژه مشتري، با اين موضوع که حفظ و نگهداري مشتري عامل بسيار مهمي در موفقيت يک موسسه مي‌باشد، مخالف نيستند.
۹ آذر, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش دوم

بین 20 ابزاری که ارزیابی کردیم، تجزیه‌وتحلیل‌های پیش‌گویانه، حسگرها در محصولات و عملیات و تجربه شخصی، 3 ابزار برتر در سطح جهانی می‌باشند.
۳ آذر, ۱۳۹۷

مارپیچ مرگ سودآوری محصول

اگر محصولاتي که فاقد سودآوري مي‌باشند، از خط توليد حذف شوند، آنگاه ديگر مانعي براي سودآوري شرکت نخواهند شد. تنها محصولاتي باقي خواهند ماند که سودآور مي‌باشند.
۲ آذر, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش اول

درزمینه استفاده از ابزارهایی که تجربه مشتریان را بهبود می‌دهند، به‌جای سروکله زدن با ابزارهای متعدد، بهتر است با ابزارهایی محدود تمام‌کار را انجام دهیم.
۱۹ آبان, ۱۳۹۷

بزوس مدیرعامل آمازون می‌گوید که ترامپ باید از موشکافی رسانه‌ها خوشحال باشد

جف بزوس، مدیر اجرایی آمازون روز پنجشنبه گفت رئیس‌جمهور ترامپ در حمله به رسانه‌ها اشتباه می‌کند. بزوس مالک خصوصی واشنگتن‌پست است.
Secured By miniOrange