۱۴ دی, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش هفتم

در این تحقیق، از بیش از 700 شرکت در سرتاسر جهان پرسیده شد که کدام‌یک از 25 روند تجربه مشتری تا سال 2025 تحقق خواهد یافت.
۱۲ دی, ۱۳۹۷

با مهندسی احساسات، مشتریان را عاشق خود کنید

مهندسی احساسات، مثل هر پروژه مهندسی دیگری نیازمند یک طرح است اما ایده‌های ساده فراوانی هستند که می‌توانند مشتریان شما را به یک ارتش وفادار از طرفداران برند تبدیل کنند.
۷ دی, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش ششم

رقبای دیجیتالی تازه به دوران رسیده هرروز ظهور می‌کنند و مشتریان بیشتر از همیشه، در رده محصولات زیادی انتخاب‌های زیادی دارند. این رقابت شدید، مزیتی برای انتخاب و استفاده مؤثر از ابزارهای تجربه مشتری فراهم می‌کند.
۲۹ آذر, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش پنجم

تحقیقات شواهد روشنی را نشان می‌دهند که بهترین نتایج، از تلاش‌های زیاد و سرمایه‌گذاری در ابزارهای مفید به دست می‌آید، نه از کار با طیف گسترده‌ای از ابزارها
۲۳ آذر, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش چهارم

هنگامی‌که رفتار شرکت‌های پیشرو را بررسی می‌کنیم، درمی‌یابیم که آن‌ها از ابزارهای تجربه مشتری بیشتری استفاده می‌کنند و از ابزارهایشان رضایت بیشتری دارند
۱۶ آذر, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش سوم

پذیرشِ صرفِ یک ابزار، تضمینی بر اثربخشی آن نخواهد بود. ابزار باید در جهت درست و مشکلات مختص خود استفاده شود.
۱۲ آذر, ۱۳۹۷

عقاید موهوم درباره نگهداری مشتری

پيش‌گامان ما در مبحث ارزش ويژه مشتري، با اين موضوع که حفظ و نگهداري مشتري عامل بسيار مهمي در موفقيت يک موسسه مي‌باشد، مخالف نيستند.
۹ آذر, ۱۳۹۷

روندها و ابزارهای تجربه مشتریان در سال ۲۰۱۸ – بخش دوم

بین 20 ابزاری که ارزیابی کردیم، تجزیه‌وتحلیل‌های پیش‌گویانه، حسگرها در محصولات و عملیات و تجربه شخصی، 3 ابزار برتر در سطح جهانی می‌باشند.
۸ آذر, ۱۳۹۷

چگونه بیش از خود مشتریان از نیازهایشان بدانیم؟

پژوهش‌ها حاکی از آن است که با وجود ارزشمند بودن نظرات و پیشنهادهای مشتریان ، نمی‌توان چندان بااتکا به روش‌های مرسوم کسب اطلاعات از آنها، اقدام به نوآوری کرد
Secured By miniOrange