۲۳ تیر, ۱۳۹۹

چگونه با مشتری خود در دنیای کووید ۱۹ ارتباط مجدد برقرار نمایید؟

با وجود چنین بحران‌هایی که در سطح جهان رخ می‌دهد رهبران با فرصت افزایش و تقویت استراتژی برند خود مواجه هستند.
۱۲ بهمن, ۱۳۹۷

میانگین ارزش دوره عمر مشتری (CLV) – بخش دوم

میانگین ارزش دوره عمر مشتري، ارزش فعلی خالص سودی که از مشتری جدید خود به طور متوسط طی سال‌های معین به دست خواهید آورد، تعریف می شود.
۵ بهمن, ۱۳۹۷

میانگین ارزش دوره عمر مشتری (CLV) – بخش اول

امروزه ديگر دانستن ارزش دوره عمر مشتريان فعلي شما به صورت عمليات محرمانه بازاريابي به حساب نمي‌آيد بلکه يک ابزار حياتي براي مديريت مي‌باشد.
۳ بهمن, ۱۳۹۷

چت‌بات ها (chatbot)، در تلاش برای بهبود تجربه مشتری

استفاده از چت‌بات برای مقاصد ارتباط با مشتری به این صورت است که شرکت بر روی پلت فرم خاصی اقدام به ایجاد سامانه‌ای برای پاسخ دادن به سؤالات مشتریان می‌کند.
۱۰ آبان, ۱۳۹۷

مراحل اصلی اجرای فرایند CRM – تولید سفارشی برخی جنبه های محصولات و خدمات

مرحله نهايي در اجراي CRM، انتقال آنچه که از شناسايي و ايجاد تمايز و گفتگو با مشتريان خود دريافت کرده‌ايد به توليدکنندگان شرکت‌تان مي‌باشد تا متناسب با نيازها و سليقه‌ها و ترجيحات مشتريان اختصاصي عمل نمايند.
۳ آبان, ۱۳۹۷

مراحل اصلی اجرای فرایند CRM – با مشتریان‌تان تعامل برقرار نمایید

بعد از اينکه مشتريان‌‌تان را شناسايي کرده و متمايز ساختيد. مرحله بعدي برقراري تعامل با مشتريان‌تان به منظور کسب اطلاع از نيازها، علايق وترجيحات آنان مي‌باشد
۲۴ مهر, ۱۳۹۷

مراحل اصلی اجرای فرایند CRM (مرحله ۲- مشتریان خود را متمایز سازید)

بهترين روش براي شروع درک اين موضوع که چگونه مشتریان لحاظ تاثيرشان بردرآمد و سود شما با هم فرق مي‌کنند، ساخت هرم مشتري مي‌باشد
۱۱ مهر, ۱۳۹۷

مراحل اصلی اجرای فرایند CRM- شناسایی مشتریان‌

مرحله اول اجرای فرایند CRM مطابق به طور ساده شناسايي مشتريان‌ است. نکته قابل توجه برای اجرای CRM اين است که عوامل تکنولوژي کافي نيست.
۳ مهر, ۱۳۹۷

تصورات اشتباه درباره CRM

همان‌طور که بسياري از مفاهيم مديريت جديت خود را از دست داده اند، CRM نيز دچار سوء تعبير مي‌شود و در بعضي از موارد کاملاً اشتباه ارائه مي‌گردد.
Secured By miniOrange