۸ خرداد, ۱۳۹۸

مدل کسب و کار دیجیتال : کالاها و خدمات

 نیاز خام مشتری ماندگار است؛ محصولات شرکت پاسخ­ های موقتی ­اند. تکنولوژی دیجیتال و رقبای دیجیتالی جدید به شیوه­ های مهمی نوآوری در محصول و خدمات را شکل دوباره ­ای داده ­اند.
۱۲ دی, ۱۳۹۷

با مهندسی احساسات، مشتریان را عاشق خود کنید

مهندسی احساسات، مثل هر پروژه مهندسی دیگری نیازمند یک طرح است اما ایده‌های ساده فراوانی هستند که می‌توانند مشتریان شما را به یک ارتش وفادار از طرفداران برند تبدیل کنند.
۸ آذر, ۱۳۹۷

چگونه بیش از خود مشتریان از نیازهایشان بدانیم؟

پژوهش‌ها حاکی از آن است که با وجود ارزشمند بودن نظرات و پیشنهادهای مشتریان ، نمی‌توان چندان بااتکا به روش‌های مرسوم کسب اطلاعات از آنها، اقدام به نوآوری کرد
۲۳ آبان, ۱۳۹۷

چگونه سنجه‌ هایی که مهم هستند را اندازه بگیریم – بخش دوم

به‌طور روزافزونی، ریزتر شدن داده‌ها به معنای رضایتمندی را نمی‌توان در کل یک عملکرد سنجید، بلکه این سنجش را باید در سطح جزئی، به‌واسطه مرحله‌ای که مشتری در آن قرار دارد می‌سنجند.
۱۷ آبان, ۱۳۹۷

چگونه سنجه‌ها یی که مهم هستند را اندازه بگیریم – بخش اول

اگر داده‌ها هوشمندانه مورداستفاده قرار بگیرند، شیوه‌های اندازه‌گیری عملکرد متنوع‌تر و معنی‌دارتر خواهد بود. حال زمان ارزیابی دوباره سنجه‌ها است.
Secured By miniOrange