۴ تیر, ۱۳۹۸

چرا تجربه مشتری برای کسب‌وکارهای B2B مهم است؟ – بخش نهایی

اساساً، شرکت‌ها در بازارهای B2B به‌ندرت رویکردی جامع و بین وظیفه‌ای نسبت به خدمات مشتری در پیش می‌گیرند.
۲۵ خرداد, ۱۳۹۸

چهار رکن اصلی تجربه برتر مشتری دیجیتال

درحالی‌که رویکرد ایده آل برای برقراری ارتباط با مشتری دیجیتال در صنایع و شرکت‌های مختلف متفاوت است، اغلب مدل‌های موفق بر مبنای چهار رکن شکل می‌گیرند.
۱۸ دی, ۱۳۹۷

مواجه با عاملی به نام آمازون با نهایت کوشش – بخش دوم

شرکت‌ها برای درک اینکه آمازون در بخش، دسته محصول یا کسب‌وکار موردنظر چه‌کاری انجام می‌دهد و شرکت چگونه با تهدید یا فرصت بالقوه مقابله کند، به یک رویکرد منظم نیاز دارند.
۱۷ دی, ۱۳۹۷

Omni-channel marketing چیست؟

Omni-channel marketing به نحوی از بازاریابی گفته می‌شود که در آن ارتباط با مشتریان بدون وقفه و پیوسته صورت می‌گیرد، صرفاً داشتن چند پلت فرم مختلف و استفاده از آن‌ها ارتباط بدون وقفه با مشتریان را تضمین نمی‌کند.
Secured By miniOrange