۱۶ آبان, ۱۳۹۹

کلید مشتریان شاد در کارمندان شاد است

همه ما می‌دانیم که مشتریان در سرنوشت کسب و کار نقشی حیاتی دارند. سرمایه‌گذاران پرنفوذ فروشگاه‌های بزرگ در اوایل قرن بیستم این قاعده را ابداع کردند که «همیشه حق با مشتری است».
۱۱ مهر, ۱۳۹۹

خطرات تفکر مقوله ای (Categorical Thinking)

تفکر مقوله ای امکان دارد به چهار صورت خطر زا باشد؛ چگونه یک رهبر مدبر می ‌تواند از خطرات ناشی از تفکر مقوله ای دوری کند؟
۱۲ بهمن, ۱۳۹۷

میانگین ارزش دوره عمر مشتری (CLV) – بخش دوم

میانگین ارزش دوره عمر مشتري، ارزش فعلی خالص سودی که از مشتری جدید خود به طور متوسط طی سال‌های معین به دست خواهید آورد، تعریف می شود.
۵ بهمن, ۱۳۹۷

میانگین ارزش دوره عمر مشتری (CLV) – بخش اول

امروزه ديگر دانستن ارزش دوره عمر مشتريان فعلي شما به صورت عمليات محرمانه بازاريابي به حساب نمي‌آيد بلکه يک ابزار حياتي براي مديريت مي‌باشد.
۳ دی, ۱۳۹۷

وِلوِله چیست؟

وِلوِله انتشار دهان به دهان خبر، درباره‌ي يک علامت تجاري است. مجموعه‌اي از تمام ارتباطات فرد با فرد درباره‌ي يک محصول، خدمت يا شرکتي خاص است
۱۰ آبان, ۱۳۹۷

مراحل اصلی اجرای فرایند CRM – تولید سفارشی برخی جنبه های محصولات و خدمات

مرحله نهايي در اجراي CRM، انتقال آنچه که از شناسايي و ايجاد تمايز و گفتگو با مشتريان خود دريافت کرده‌ايد به توليدکنندگان شرکت‌تان مي‌باشد تا متناسب با نيازها و سليقه‌ها و ترجيحات مشتريان اختصاصي عمل نمايند.
۳ آبان, ۱۳۹۷

مراحل اصلی اجرای فرایند CRM – با مشتریان‌تان تعامل برقرار نمایید

بعد از اينکه مشتريان‌‌تان را شناسايي کرده و متمايز ساختيد. مرحله بعدي برقراري تعامل با مشتريان‌تان به منظور کسب اطلاع از نيازها، علايق وترجيحات آنان مي‌باشد
۲۴ مهر, ۱۳۹۷

مراحل اصلی اجرای فرایند CRM (مرحله ۲- مشتریان خود را متمایز سازید)

بهترين روش براي شروع درک اين موضوع که چگونه مشتریان لحاظ تاثيرشان بردرآمد و سود شما با هم فرق مي‌کنند، ساخت هرم مشتري مي‌باشد
۱۱ مهر, ۱۳۹۷

مراحل اصلی اجرای فرایند CRM- شناسایی مشتریان‌

مرحله اول اجرای فرایند CRM مطابق به طور ساده شناسايي مشتريان‌ است. نکته قابل توجه برای اجرای CRM اين است که عوامل تکنولوژي کافي نيست.
Secured By miniOrange