Menu
در دنیای مدرن بازاریابی، دیجیتال را می‌توان کیک چندتکه‌ای در نظر گرفت که رسانه‌های اجتماعی تکه‌ای مهم از آن هستند؛ اما به‌طورکلی نمی‌توان آن‌ها را یکی تصور کرد.
بازاریابی، بازاریابی دیجیتال، رسانه های اجتماعی، اینترنت، برندسازی دیجیتال، کسب و کارهای الکترونیک، تبلیغات
بازاریابی دیجیتالی نسلی نو است که به چم‌وخم اینترنت آشناست و می‌داند چگونه در فضای سنتی شبکه جهانی شرکت شما را تبلیغ کند. رسانه‌های اجتماعی را اما می‌توان عصیانی در چرخش قرون تصور کرد، نسلی از آشنایان به اینترنت که مخالف هر چیز سنتی و هفت روز هفته و ۲۴ ساعت روز متصل به اینترنت هستند.
شما نیازمند این هستید که هردوی این‌ها پیام شما را به‌طور مؤثر منتقل کنند.
حال ببینیم درک مسیرهای تلاقی و تفرق این دو پدیده، چگونه برای کسب‌وکار شما منفعت به ارمغان می‌آورد.
به هر پیام‌رسانی یا تبلیغ برند در اینترنت، بازاریابی دیجیتال می‌گویند. این امر شامل خلق و یا مدیریت است:
رسانه‌های اجتماعی به مکان‌های دیجیتالی اطلاق می‌شود که بخش کوچکی از بازاریابی دیجیتالی در آنجا روی می‌دهد؛ کانال‌های مشخص برای اشتراک و تعامل اجتماعی. هر یک هدف، جمعیت و قوانینی متفاوت دارند که با توجه به این تمایزها شما در آن‌ها ایفای نقش می‌نمایید.
تعداد اندکی از کانال‌های اصلی به کسب‌وکارها و بازاریابی دیجیتالی اختصاص دارند:
رسانه‌های اجتماعی به وب‌سایت‌های خاصی اشاره دارند، این در حالی است که از سویی بازاریابی دیجیتال اهم ابزارهای بازاریابی دیجیتال را شامل می‌شود و از سویی دیگر، تمامی فعالیت‌های بازاریابی در محیط آنلاین را نیز در برمی‌گیرد.
حتی بدون یک حساب کاربریِ فعال و رایگان، می‌توانید مبلغی پرداخت کنید و آگهی‌های بازاریابی دیجیتالی خود را در کانال‌های رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. البته هیچ‌کس چنین کاری را انجام نمی‌دهد، زیرا چه کسی حاضر است از قدرت بازاریابیِ رایگانِ رسانه‌هایِ اجتماعی چشم‌پوشی کند؟
در بازاریابی نوین، نداشتن حساب کاربری فعال در رسانه‌های اجتماعی مانند یک پرچم قرمز برای مصرف‌کنندگان عمل می‌کند. این امر به مصرف‌کنندگان می‌گوید که هنوز نو و قابل‌دسترس نشده‌اید. بدون برقراری ارتباط با مصرف‌کنندگان، به نظر خواهد رسید که چیزی را از مصرف‌کنندگان پنهان می‌کنید.
مصرف‌کننده‌ها انتظار دارند شما در رسانه‌های اجتماعی فقط در قالب تبلیغات حضور نداشته باشید. آن‌ها در تلاش هستند که با برند شما ارتباط برقرار کنند، سؤال بپرسند، کسب‌وکار شما را مرور کنند و حتی به تیم خدمات مشتری دسترسی داشته باشند.
اخیراً، یک شبکه خبررسانی محلی (رادیویی) بخشی از یک برنامه را به نکات و ترفندهای مصرف‌کننده اختصاص داده است. آن‌ها به مسافرین هواپیمایی توصیه کردند به‌جای انتظار در صف میز خدمات مشتری شرکت هواپیمایی در فرودگاه، مسائل و مشکلات هرکدام از این خطوط هوایی را در صفحات رسانه‌های اجتماعی آن‌ها به اشتراک بگذارند.
این استراتژی به معنای مواجه با مسائل حین کشف آن‌هاست.
اجازه دهید دوباره بگویم: کمک گرفتن از شرکت‌های بزرگ از طریق رسانه‌های اجتماعی بسیار سریع‌تر و آسان‌تر از کمک گرفتن به‌صورت حضوری از اشخاصی است که پول می‌گیرند و به شما کمک کنند.
چرا؟
عمدتاً، کل دنیای دیجیتالی چیزی را که شما در رسانه اجتماعی مطرح می‌کنید، می‌بیند و برندها نمی‌خواهند نارضایتی به این شکل به سطح عموم جامعه تزریق شود. شبیه آن است که شما اجازه دهید تمامی تعاملات خدمات مشتریان، منظورم تمام آن‌هاست، با شرکت شما در سطح عموم مطرح شود. این مسئله اساساً تهاجمی است.
حتی برای بزرگ‌ترین برندهای دنیا، رسانه‌های اجتماعی مکانی برای آرامش، سرگرمی و ایجاد ارتباط عادی است.
مصرف‌کننده‌ها عاشق تعاملات سرگرم‌کننده به‌صورت آنلاین با کسب‌وکارها هستند. حال به مسئله فکر کنید، آیا هدف بازاریابی جز باخبر کردن دنیا ازآنچه شما می‌گویید، است؟ هنگامی‌که در رسانه‌های اجتماعی با مصرف‌کنندگان تعامل می‌کنید و صرفاً پیام‌های از پیش نوشته‌شده بازاریابی را حقنه نمی‌کنید، به‌طورکلی مردم به شما توجه خواهند کرد.
نو بودن حساب‌های رسانه‌های اجتماعی که بدل به برند شده‌اند، جالب است. بااینکه برندها درواقع افراد نیستند، اما حتی افراد بالغ تعامل با برندها را مانند تعامل با انسان‌ها تلقی می‌کنند. حتی بدون رسانه‌های اجتماعی ما انسان‌ها ارتباطات طولانی و استواری با برندهای موردعلاقه خود ایجاد کرده‌ایم.
بنابراین هنگامی‌که برندها را درک کرده و با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنیم، کمی شبیه کودکی هستیم که شخصیت کارتونی موردعلاقه خود را ملاقات کرده است. در این حالت، ما شخصیت‌های برندهای موردعلاقه خود را در یک محیط کنترل نشده و غیر اختیاری می‌بینیم. در قیاس با بازاریابی این اتفاقی جذاب‌تر خواهد بود.
اگر بازاریابی دیجیتالی شما به نحوی کار می‌کند که باید، شما در حال خلق مبشران برند خودتان هستید. مشتریانی که قضیه به شکل مرگ و زندگی برایشان نمود پیدا می‌کند و می‌خواهند کل دنیا از این مسئله خبردار شود. کانال‌های رسانه‌های اجتماعی برند شده تبدیل به جایگاهی می‌شود که آن‌ها می‌توانند مانند کلیسا آوازهای تعریف از شما بخوانند.
اجازه دهید بزرگ‌ترین هواداران شما با نوشته‌های مثبت، ویدیوهای محصولات، توصیفات و راهنمایی‌ها، بازاریابی را برای شما انجام دهند. تنها کاری که شما باید انجام دهید ایجاد فضا برای این کارها است: کانال‌های رسانه‌های اجتماعیِ برند شدهٔ شما.
رسانه‌های اجتماعی (بخصوص زمانی که رایگان نیستند) بازاریابی دیجیتالی خواهند بود
هر کاری که شما در رسانه‌های اجتماعی انجام می‌دهید، چه بخواهید چه نخواهید، به بخشی از بازاریابی دیجیتالی شما تبدیل می‌شوند. رسانه‌های اجتماعی شفاف هستند، بنابراین هیچ جایی برای پنهان شدن وجود ندارد. تمامی کارها زیر چتر برندسازی و بازاریابی شما قرار می‌گیرند.
در بعد وسیع‌تر، بیشتر مردم بازاریابی دیجیتالی را به در قالب کمپین‌های بازاریابی کامل می‌بینند که دارای بودجه، اهداف و استراتژی است. رسانه‌های اجتماعی تقریباً همواره یکی از چندین رسانه و اجزاء این نوع از کمپین‌ها هستند.
با اضافه کردن برخی عناصر بازاریابی دیجیتالی، می‌توانید کارهای بسیاری با رسانه اجتماعی خود انجام دهید.
تبلیغ‌های پولی یک گزینه برای ارسال پیام بازاریابی دیجیتالی در برابر مخاطبان کثیری از رسانه اجتماعی هدفمند می‌باشند. با استفاده از ثروت داده‌ها و اطلاعات شخصی رسانه‌های اجتماعی، مخاطبان خود را به‌طور وسیع‌تری مورد خطاب قرار دهید.
به‌عبارت‌دیگر شما می‌توانید کنترل بیشتری بر تأثیر و دسترسی رسانه اجتماعی خود اعمال کنید. آگهی‌های مستقیم دیجیتالی به کنار، شما می‌توانید مبلغی پرداخت کنید تا رسانه‌های خود را تقویت کنید تا به مخاطبان بیشتری دسترسی داشته باشید. به این دلیل که الگوریتم‌های رسانه‌های اجتماعی دسترسی طبیعی به حساب‌های کسب‌وکارها را محدود می‌کند، معمولاً توصیه می‌کنیم برای تقویت نیروی کار و تلاش خود هزینه پرداخت کنید.
یکی از متداول‌ترین کاربردهای رسانه‌های اجتماعی، پشتیبانی از تلاش‌های مربوط به بازاریابی دیجیتالی از طریق ارتقای رایگان است. فریاد اخبار مربوط به خودتان از بالای کوه‌های دیجیتالی همانند ارسال یک خبر به صفحه فیس‌بوک خودتان، آسان خواهد بود.
از مزیت کانال‌های رسانه‌های اجتماعی برای ارتقای محتوای وب‌سایت، بلاگ ها، ویدیوها، رخدادها، ارتقاها، فروش‌ها و محصولات جدید بهره ببرید. اکثر ابزارهای انتشار در وب‌گاه‌ها مانند: HubSpot شامل گزینه است که شما می‌توانید زمان به اشتراک‌گذاری محتوا را از قبل مشخص کنید.
فقط به خاطر بسپارید، هنگامی‌که از رسانه‌های اجتماعی رایگان استفاده می‌کنید، مانند یک انسان صحبت کنید نه مانند یک کسب‌وکار. حتی هواداران وفادار برند شما با شنیدن صدای رسمی شما در یک پست اجتماعی دلسرد خواهند شد.
اساساً، درحالی‌که همپوشانی‌های بسیاری وجود دارند، برای یافتن مؤثرترین و نوین‌ترین روش بازاریابی، شما هم به بازاریابی دیجیتالی نیاز دارید و هم به رسانه‌های اجتماعی. چشم‌پوشی از هر ابزاری در هر یک از این پدیده‌ها، ایدهی خوبی نخواهد بود و هر دوی این‌ها را می‌توان خطوط زندگی یک بازاریاب مدرن تلقی کرد؛ بنابراین، قبل از رجوع به آن‌ها، نحوه کار با آن‌ها را یاد بگیرید، یاد بگیرید که آن‌ها در کنار یکدیگر چگونه عمل می‌کنند و شما چگونه می‌توانید از آن‌ها در کسب‌وکار خودتان از آن‌ها استفاده کنید.
ما گروهی از مدیران و متخصصان مدیریت، مهندسی، استراتژی و بازاریابی با تجربه بین المللی هستیم که در پی ارتقای سطح دانش کاربردی مدیریت در پهنه صنعت و تجارت کشوریم. در این راه آماده ارایه خدمات در شاخه های کسب وکار گوناگون و صنایع مختلف هستیم.
آدرس: تهران، دهکده المپیک، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری
شماره تماس: ۰۹۱۹۸۳۶۶۳۶۱
ایمیل: Ibc.consulting2020@gmail.com
استفاده از مطالب با ذکر منبع بلامانع است.
