هنر فروش به واسطه داستان‌گویی

“ موضوع بازاریابی دیگر چیزهایی نیست که شما می‌سازید، بلکه اصل قضیه، داستان‌هایی است که روایت می‌کنید”

کلمات کلیدی

بازاریابی، فروش، داستان گویی، برند، بازاریابی محتوا، کوکاکولا، اینفلوئنسر، ارتباطات اجتماعی، رسانه‌های اجتماعی

داستان گویی

داستان‌گویی را می‌توان هسته اصلی جامعه انسانی دانست. همه ما از همان کودکی، تحت تأثیر یک یا چند داستان هستیم و این داستان‌ها اثر شگرفی بر زندگی ما دارند. اگر سخنرانی‌ها و آموزش‌های دانشگاهی به نوعی یکنواختی ختم می‌شوند، داستان‌گویی اما همیشه هیجان‌انگیز است. بخش اعظمی از آنچه ما درون ذهنمان ذخیره و یا بازخوانی می‌کنیم، به صورتی عارضی و بخشی است- داستان‌هایی که وقایعی هیجان‌انگیز دارند، تجارب و یا تصویر یک شخص- ارتباطات یک برند با بافتاری خاص، همگی مثال‌هایی از ذخیره یا بازخوانی قسمت ­بندی شده از ذهن است.

مفهومی که تحت عنوان بازاریابی محتوا شاخته می‌شود، یکی از اثرگذارترین روش‌ها جهت نفوذِ یک محصول و یا یک برند در زندگی شخصی مصرف‌کنندگان است. برای مثال، کمپین “یک Coke به اشتراک بگذار” (#ShareACokeIndia)، تولید شرکت کوکاکولای هند، تحت مضامینی چون:

“Har Rishta Bola, Mere Naam Ki Coca-Cola”

در زندگی هندی‌ها نفوذ کرده است.

 این نوع کمپین‌ها ما را با احساس، اصالت، ارتباط شخصی و انگیزش به سمت عمل آشنا می‌سازد.

با تغییر نسلی نیز، داستان‌گویان و رابط‌های (رسانه‌های) داستان‌گویی جهشی خاص داشته‌اند. امروزه، داستان‌گویان، اینفلوئنسرهایی هستند که دنبال‌کنندگان بسیاری دارند و رابط آنها نیز رسانه‌های اجتماعی هستند. اینجا این سؤال مطرح می‌شود که اینفلوئنسرها چه کسانی هستند؟ آن‌ها بخشی از گروه‌های دوستان شما هستند که خلاق‌اند و مهارتی استثنائی در داستان‌گویی دارند. طی ۱۰ سال گذشته، رسانه‌های اجتماعی، دنیایی تماماً دیجیتال به وجود آورده‌اند که درون آن افراد وارد ارتباطات اجتماعی می‌شوند، محتوا خلق می ­نمایند و از سویی دیگر محتوای تولیدی دیگران را مصرف می‌کنند.

اکنون نگاهی می‌اندازیم به برخی حقایق در مورد بازاریابی اینفلوئنسریِ رسانه‌های اجتماعی:

• حدود ۷۴ درصد از افراد، به شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی اعتماد دارند تا آنها را در اتخاذ تصمیم در زمینه خرید یاری کنند.
• درصد افرادی که به توصیه‌های اینفلوئنسرها تکیه می‌کنند حدود ۴۹ درصد است.
• حدود ۷۵ درصد از بازاریابان اظهار داشته‌اند که در زمینه بازاریابی اینفلوئنسری، هزینه تخصیص داده‌اند.
• به ازای هر ۱ دلار هزینه‌کرد در بازاریابی اینفلوئنسری، کسب و کارها حدود ۶.۵۰ دلار درآمد داشته‌اند.
• حدود ۶ درصد از کسب و کارها محتوای خود را به واسطه اینفلوئنسرها تبلیغ می‌کنند.