آیا هزینه‌های توزیع و حمل شما خارج از کنترل هستند؟ – بخش اول

آیا هزینه‌های توزیع و حمل شما خارج از کنترل هستند؟ – بخش دوم

کلمات کلیدی

زنجیره تأمین، حمل و نقل، توزیع، هزینه های توزیع و حمل، انبارداری، شبکه توزیع، سیستم های مدیریت انبار، استراتژی، خرده فروشی، طراحی مدیریت زنجیره تأمین

طراحی یک زنجیره تأمین در سطح جهانی

شرکت‌هایی که هدفشان ساخت زنجیره‌های تأمین بسیار کارآمد است با دید شفافی از هزینه‌های توزیع و حمل خود شروع می‌کنند. این شرکت‌ها تصمیماتی را شناسایی می‌کنند که هزینه‌ها را افزایش داده یا زمان تحویل‌های به‌موقع را کاهش می‌دهد، سپس گزینه‌های مختلف لجستیکی را شبیه‌سازی می‌کنند. اطلاعات مهم به آن‌ها این امکان می‌دهد که شبکه توزیع با عملکرد عالی طراحی کنند.

بزرگ‌ترین چالش در تغییر شکل یک استراتژی توزیع، تعیین هزینه واقعی ساختار هر واحد کسب‌وکار و مشتریان کلیدی است و از سوی دیگر، تأمین انتظارات افزون از خدمات. واحدهای کسب‌وکار ممکن است بر اساس اینکه چه گزینه‌ای برای شرکت بهترین است، اولویت‌ها و دیدهای متضادی داشته باشند. ابزارهای دیجیتالی و مدل‌سازی می‌تواند تیم‌های رهبری را از گزینه‌های نامناسب دور کنند و مرکز توزیعی برای شرکت تعیین کنند که بهترین عملکرد کلی را دارد.

هنگامی‌که شرکت تولیدی محصولات مصرفی با ۱۵۰ مرکز توزیع و ۱۵۰ انبار شبکه خود را دوباره طراحی کردند، رهبران واحدهای کسب‌وکار در مورد اینکه چه گزینه‌ای بهترین نتایج را در بر خواهد داشت مخالفت داشتند. تیم رهبری به‌سرعت به این نتیجه رسید که هر واحد کسب‌وکار چیزی که می‌خواست بهترین گزینه برای P&L آن‌ها بود و هیچ‌کدام از واحدها نمی‌دانستند که چیزی برای کل شرکت بهترین گزینه تلقی می‌شود.

برای دید وسیع‌تر در مورد راندمان توزیع بهینه، این شرکت ابزارهای شبیه‌ساز دیجیتالی استفاده کرد. تمرین مدل‌سازی سوءتفاهم مدیران را از بین برد و به‌کل سازمان کمک کرد تا فرصت‌های ارتقای کل کارآمدی شبکه توزیع را افزایش دهد (باوجوداینکه ممکن بود هزینه‌های یک یا دو بخش را افزایش دهد). با همه این‌ها، این امر به تیم مدیریتی امکان داد تا صرفه‌جویی در هزینه‌ها را بین تمامی واحدها تقسیم کند و از یک شبکه کارآمدتر برای شرکت پشتیبانی کند.

یک شبکه توزیعی که کوچک است و به خوبی طراحی‌شده است نسبت به یک شبکه توزیع بزرگ ولی با طراحی ضعیف می‌تواند کارآمدتر عمل کند. یک سازنده غذا و نوشیدنی فکر کرد که ۱۴ مرکز توزیع دور از دسترس وی هزینه‌هایی فراتر از هزینه‌های رقابت تولید می‌کنند. تیم رهبری با کاهش دادن تعداد مکان‌های توزیع از ۱۴ به ۹ مکان و کل متراژ مکان به ۵۰ درصد، شبکه خود را ساده کرد و درعین‌حال اطمینان حاصل کرد که مراکز توزیع باقی‌مانده در بهترین مکان‌ها هستند. درعین‌حال، این تیم در ابزارهای دیجیتالی و خودکارسازی پیشرفته سرمایه‌گذاری کرد تا کارآمدی را افزایش دهد. کوچک‌تر کردن و تغییر شکل دادن شبکه توزیع، هزینه‌ها را تا بیش از ۲۰ درصد کاهش و درعین‌حال، سطوح خدمات را ارتقا داد. حمل به هنگام روزانه مشابه تجارت الکترونیکی تا بیش از ۹۵ درصد افزایش یافت، درحالی‌که سطوح خدمات به حد ۹۸ درصد ارائه خدمات به‌موقع رسید.

شرکت‌های پیشرو برای حفظ تحول چندین ساله، یک استراتژی بلندمدت تعریف می‌کنند و از برندهای سریع استفاده می‌کنند. به مورد یک شرکت تولید لوازم‌خانگی توجه کنید که صرفه‌جویی‌ها متعددی را به وجود آورد. با به‌کارگیری ابزارهای ناب، طراحی دوباره لی اوت داخلی مراکز توزیع خود و سرمایه‌گذاری در فناوری‌های دیجیتالی برای خودکارسازی کردن فرآیندها، در عرض ۱۲ ماه. تیم رهبری از این صرفه‌جویی‌ها برای کمک به منابع مالی سرمایه‌گذاری در یک شبکه در سطح جهانی استفاده کرد. این طرح کل هزینه‌های توزیع و حمل را تا ۱۵ درصد کاهش داد، درحالی‌که سطوح خدمات را ارتقا داد. هدف سه‌ساله شرکت، کاهش ۴ درصدی این هزینه‌هاست.

بعضی شرکت‌ها بیش از اندازه به دستاوردهای کوتاه‌مدت تمرکز می‌کنند، اما اعمالی که بخشی از برنامه بلندمدت نیستند، بهره‌وری را کاهش می‌دهند. مدیران ممکن است در یک قرارداد بلندمدت، نرخ اجاره پایین‌تری مذاکره کنند. به‌عنوان‌مثال، آن‌ها به‌زودی متوجه می‌شوند که انبار در محل استراتژیکی نیست و باید بسته شود. با توجه به هزینه بالای خارج شدن از قرارداد اجاره، قرارداد دست شرکت را می‌بندد و سرعت آن در ایجاد یک شبکه کارآمد را کاهش می‌دهد.

دیگر اشتباه متداول که تیم‌های رهبری مرتکب می‌شوند، این است که فرض می‌کنند ابزارهای دیجیتالی به‌خودی‌خود می‌توانند یک شبکه توزیع کارآمد ایجاد کنند. شرکت‌های موفق درک می‌کنند که شبکه‌هایی با طراحی ضعیف که نیازهای مشتریان را تأمین می‌کنند می‌توانند عملکرد را با مشکل مواجه کنند. درنتیجه، از دیجیتالی کردن فرآیندهای ضعیف یا به‌کارگیری الگوریتم‌های تصمیم‌گیری نادرست خودداری می‌کنند تا نتایج بهتری کسب کنند. در عوض، این شرکت‌ها برای پشتیبانی از استراتژی توزیع مشتری محور، از ابزارهای دیجیتالی استفاده می‌کنند.

ماندن در سطح بالا

متغیرهای بسیاری می‌توانند بر کارآمدی شبکه تأثیر بگذارند، ازجمله، تغییر نمایه مشتری، افزایش دادن هزینه‌ها و تغییر دادن تقاضاهای مشتری. شرکت‌های موفق عملکرد توزیع و حمل خود را تحت نظر می‌گیرند و شبکه‌های خود را طبق نیازها تنظیم می‌کنند.

فوت کار، متوازن کردن سطوح هزینه، سرمایه‌گذاری و خدمات است. رهبران معیارها و اهداف عملکرد مانند تحویل به‌موقع و کامل، یا هزینه کل توزیع و حمل (به‌عنوان درصدی از فروش‌ها) را همانند شاخص‌های زمان واقعی دنبال می‌کنند. شرکت‌ها با کمک ابزارهای دیجیتالی و تجزیه‌وتحلیل‌های پیشرفته می‌توانند مزیت رقابتی ایجاد کرده و حفظ کنند.

به‌عنوان‌مثال، سیستم‌های مدیریت انبار الگوهای تقاضا را شناسایی کرده و توصیه می‌کنند که برای کاهش دادن زمان انتقال، موجودی را کجا انبار کنند. هواپیماهای بدون سرنشین که به فناوری شناسایی فرکانس رادیویی مجهز هستند، در عرض چند دقیقه با بیش از ۹۹ درصد صحت اطلاعات، توضیحاتی از کل موجودی به مدیران انبار ارائه می‌دهند.

ایجاد توانایی برای به‌کارگیری ابزارهای دیجیتالی یک چالش برای بسیاری از شرکت‌ها محسوب می‌شود. شرکت‌هایی که شبکه‌های توزیع و حمل درجه‌یک دارند یک رویکرد دوگانه اتخاذ می‌کنند. آن‌ها برای تیم توزیع و حمل خود آموزش دیجیتالی ارائه می‌دهند و با جذب متخصصان صنعت، بنیه مهارت‌های شرکت را تقویت می‌کنند. این رویکرد، استعداد و مهارت لازم برای شناسایی فرصت‌های ارتقای کارآمدی شبکه را ایجاد می‌کند.

شرکت‌ها برای افزایش بهره‌وری تحت‌فشارهای مداوم هستند، اما کسب کارآمدی بیشتر از فرآیندهای تولیدی همواره آسان نیست. برای بیشتر شرکت‌ها، طراحی دوباره شبکه‌های توزیع و حمل می‌تواند صرفه‌جویی‌ها و مزیت رقابتی به ارمغان بیاورد زیرا سرمایه‌گذاری‌ها به استراتژی بلندمدت و هوشمند گره‌خورده‌اند.

به‌عنوان‌مثال، یک شرکت چندملیتی با ۱۰ میلیارد دلار فروشِ سالانه، در عرض ۵ سال، در حدود ۳.۵ میلیارد دلار در حمل و توزیع سرمایه‌گذاری خواهد کرد. برخلاف هزینه‌های مالی هنگفت، شرکت‌ها اغلب از سطح خدماتی که می‌توانند ارائه دهند و از ناتوانی خود در تأمین انتظارات مشتری، ناامید می‌شوند. تیم‌های مدیریتی دو گزینه پیش روی خود دارند: می‌توانند با ریسک از دست دادن کنترل، شرکت‌های خود را رها کنند تا به‌صورت طبیعی رشد کنند. یا می‌توانند به گذشته برگردند و سرمایه‌گذاری‌های خود در استراتژی کسب‌وکار شرکت را اصلاح کنند، ازاین‌رو صرفه‌جویی‌های قابل‌توجهی انجام داده و شبکه‌های خود را به سلاح‌های رقابتی تغییر دهند.