Menu
شرکت‌هایی که آینده‌نگر هستند، برای خلق تجربه شخصی مشتریان برنامه‌ریزی می‌کنند.
شرکت‌ها برای گسترش تجربه مشتری خود از ابزارهای بسیاری استفاده می‌کنند. طبق اولین نظرسنجی جامع موسسه Bain & Co، از ابزارها و روندهای تجربه مشتری، سه ابزار برتر، شامل تجزیه‌وتحلیل‌های پیش‌گویانه، حسگرها در محصولات و عملیات و تجربه مشتری است. با نگاه به آینده، شرکت‌ها به نحوی برنامه‌ریزی می‌کنند که در شخصی‌سازی، سرمایه‌گذاری زیادی انجام دهند. مدیران پاسخ‌دهنده در بیش از ۷۰۰ شرکت، انتظار دارند که در فروش‌ها و بازاریابی فردی، ابزارها به بیشترین میزان استفاده خواهند شد که این ابزارها، تجربه شخصی و موتورهای تصمیم‌گیری خودکار می‌باشند.
دانلود فایل pdf این مطلب:
ابزارهای تجربه مشتریان که شرکت‌ها عاشق آن‌ها هستند
ما گروهی از مدیران و متخصصان مدیریت، مهندسی، استراتژی و بازاریابی با تجربه بین المللی هستیم که در پی ارتقای سطح دانش کاربردی مدیریت در پهنه صنعت و تجارت کشوریم. در این راه آماده ارایه خدمات در شاخه های کسب وکار گوناگون و صنایع مختلف هستیم.
آدرس: تهران، دهکده المپیک، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری
شماره تماس: ۰۹۱۹۸۳۶۶۳۶۱
ایمیل: Ibc.consulting2020@gmail.com
استفاده از مطالب با ذکر منبع بلامانع است.
