تحولات دیجیتال چگونه سیستم‌های مدیریتی در حوزه نفت و گاز را بهبود می‌دهد

برنامه‌های تلفن همراه و تحلیل داده‌ها، سیستم‌های مدیریتی را به ابزارهایی تبدیل کرده‌اند که به طور آنی می‌توانند بهترین عملکردها (فعالیت‌ها) را به اشتراک بگذارند تا از هماهنگی دیگر بخش‌ها اطمینان حاصل کنند.

کلمات کلیدی

دیجیتال، صنعت نفت و گاز، سیستم های مدیریتی، سیستم مدیریت تعالی عملیاتی، مدیریت عملکرد، فناوری های دیجیتال

در یک نگاه

• سیستم‌های مدیریتی تعالی عملیاتی راهی مؤثر برای به اشتراک‌گذاری بهترین فعالیت‌ها، حصول اطمینان از تطبیق و الهام دادن به فرهنگ ارتقای مستمر در کل یک سازمان به شمار می‌روند. دیجیتالی کردن، این سیستم‌ها را باارزش‌تر می‌کند و پاسخگویی آن‌ها در قبال نیازهای مدیران و کارکنان صف اول را ارتقا می‌دهد.
• برنامه‌های تلفن همراه و تبلت کارکنان را به کل سیستم مدیریت متصل می‌کنند و اطمینان می‌دهند که کار از طریق سلسه چک لیست‌ها و صفحه‌ها، مطابق با استانداردهای شرکت انجام می‌شود. این برنامه‌ها کل پتانسیل سازمان را آزاد می‌کنند و بازخورد فوری و اشتراک‌گذاری بهترین اعمال را تسهیل می‌بخشند.
• دیجیتالی کردن مؤثر سیستم‌های مدیریتی با ارتقای فناوری و فرآیندهایی که به طور واضح به اهداف استراتژیکی شرکت گره خورده‌اند راهی بدون ایراد و شکاف برای تغییر و تحول سازمان، فراهم می‌کند.

سرپرست نگهداری در پالایشگاه نفت را در نظر بگیرید که در حال آماده شدن جهت یادآوری نکات ایمنی است – ملاقات غیررسمی در مورد ایمنی کار که اغلب در ابتدای شیفت کاری یا یک فعالیت خاص انجام می‌شود. این سرپرست، رهبر باوجدانی است که نزدیک دو سال در صنعت نفت کارکرده است و به‌شدت مصمم است امنیت کارکنان خود را تأمین کند. جهت آماده شدن برای این گفتگو، وی با سیستم مدیریت تعالی عملیاتی در مورد جزئیات انجام ایمنی کار در دست صحبت می‌کند؛ اما وی می‌بیند که مستندات از سال ۲۰۱۴ تاکنون به‌روز نشده‌اند. بااینکه وی می‌داند پروتکل‌های مربوطه بیش از یک سال در این نوع از کار استفاده‌شده‌اند و امروز دوباره استفاده خواهند شد، اما بخشی که آن‌ها حاوی هیچ پروتکلی درباره هواپیماهای بدون سرنشین یا رباتیک نیست. وی زمان زیادی برای پویش متن در پرونده‌ها و اینترانت شرکت صرف می‌کند، اما درنهایت، نمی‌تواند چیزی که دقیقاً دنبال آن است را پیدا کند. در جلسه یادآوری نکات ایمنی، کارکنان وی با دقت به او گوش می‌دهند، اما درمی‌یابند که او در حال به هم بافتن نکات موردنیاز از طیف وسیعی از کارهای مشابه است. بعد از جلسه، مدیر وی با او تماس می‌گیرد، از او می‌خواهد که تأیید کند تیمش ۱۰۰ درصد با سیستم مدیریتی سازگار است. در حقیقت، وی مطمئن نیست و نمی‌تواند تأیید کند.

این تنها یکی از چندین راهی است که شرکت‌های گاز و نفت هنوز با سیستم‌های مدیریتی خود در تقلا هستند. در دو دهه گذشته، این سیستم‌ها بهترین رویکرد کسب تعالی عملیاتی و القاء فرهنگ بهبود مستمر در شرکت‌های نفت و گاز را تثبیت کرده‌اند. سیستم‌های مدیریتی با تعریف پروتکل‌ها و مجموعه اصطلاحات – مفاهیم مشترکی که سازمان را متحد می‌کنند و به همه امکان می‌دهند به طور واضح در مورد وظایف و اهداف صحبت کنند – به عبارتی انتظارات جهانی را برطرف کنند. سیستم‌های مدیریتی با استاندارد کردن انتظارات کارگران عملیاتی، فروش و پشت‌صحنه، سنجش و مقایسه عملکرد را ممکن می‌سازند. سیستم‌های مدیریتی مؤثر، همچنین سازگاری را تضمین می‌کند و مسئولیت‌پذیری را از بالادست سازمان تا خط صف اول ترسیم می‌کنند.

سیستم‌های مدیریتی به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا شیوه‌های موفق را به اشتراک بگذارند و بهبود مستمر را تقویت کنند. یک سیستم مدیریت تعالی عملیاتی ورودی‌های کارکنان صف اول، نیروهای کار و گروه‌های مدیریتی را گردآوری می‌کند و به مدیران امکان می‌دهد بینش‌های ارزشمندی را در طول عملیات یکپارچه کنند. در این حالت، مدیران به سیستم‌های مدیریتی تجهیز می‌شوند که به‌عنوان ابزار برای او کار می‌کنند.

موقعیتی که سیستم‌های مدیریتی فراهم می‌کنند عظیم است – اما شکاف بین آرزوها و واقعیات نیز بزرگ است. فقط با راه‌اندازی یک سیستم مدیریتی شرکتی متفاوت خلق نمی‌کنیم؛ مدیران تازه‌کار می‌خواهند بدانند که سیستم مدیریتی چگونه عملکرد کسب‌وکار را ارتقا می‌دهد. عملکردی که منجر به موفقیت می‌شود به این بستگی دارد که شرکت از تیم مدیریتی گرفته تا کارکنان صف اول و پشت‌صحنه به چه میزانی سیستم را در عملیاتش جاسازی می‌کند (درون فرآیندهای داخلی سیستم بکار می‌گیرند) و کارکنان به چه نحوی عمل می‌کنند. این سیستم باید در دسترس و مناسب باشد، به‌نحوی‌که همه افراد در شرکت را وادار کند در جهت دستیابی به آرزوهای جزءبه‌جزء در سیستم، یک رویکرد بهبود مستمر اتخاذ کنند.

در این شرایط، فناوری‌های دیجیتالی را وارد عمل می‌کنند تا تأثیر بسزایی بر سیستم‌های مدیریتی داشته باشند. ابزارهای ساده دیجیتالی مانند برنامه تلفن همراه که تأمین نیازها را پیگیری و اعمال می‌کنند، این وعده را می‌دهد که سیستم‌های مدیریتی همچنان پویا و مهم باقی خواهند ماند. باوجوداینکه پیشرفت‌ها در ارزیابی فناوری و ریسک، پتانسیل استفاده از ابزارهای دستی را افزایش می‌دهند، اما محیط‌های نفت و گاز به خاطر دلایل امنیتی باید استفاده از این ابزارها را محدود کنند. جاهایی که استفاده از ابزارهای دستی آزاد است، این ابزارها کارکنان صف اول را تشویق می‌کنند که به برنامه تلفن همراه و اطلاعات در آن رجوع کنند. سیستم‌های کم-قدرت (Low-power) و مجهز به صوت به راه‌اندازی راهکارهای تحلیل زنده (در زمان وقوع- Real-time) و مستمر کمک خواهند کرد.

البته، این برنامه‌ها تنها یک بخش از اکوسیستم بزرگی از داده‌هایی هستند که عملیات تسهیلات را گسترده‌تر می‌کند. همچنین داده‌هایی که این دستگاه‌ها گردآوری می‌کنند، به‌واسطه هزاران سنسور و سیستم، در نمایه‌های داشبورد جمع‌آوری می‌شوند که به مدیران کمک می‌کنند درباره عملیات اغلب در نزدیک به زمان واقعی تصمیم اتخاذ کنند. در یک سطح وسیع‌تر، داده‌های جمع‌آوری‌شده، تصمیمات استراتژیک را درباره عملیات اطلاع‌رسانی می‌کنند و به فرهنگ بهبود مستمر کمک می‌کند.

اگر یک تأمین‌کننده دیجیتال بخواهد ارزش ایجاد کند بایستی چالش‌های پیاده‌سازی این سیستم‌ها را فراتر از فناوری و در سطوحی بالاتر از آن قبول کند. اکثر شرکت‌های تولید انرژی سیستم‌های حیاتی فناوری اطلاعاتی را پیاده‌سازی کرده‌اند که فناوری‌های دیجیتال نوین‌تر می‌توانند با آن‌ها مرتبط شده و آن‌ها را توسعه دهند. در اکثر موارد، کارکرد فناوری اطلاعات آن‌ها، اصول مدیریت اطلاعات که لازمه حکمرانی یکپارچه است را مشخص می‌کند و درعین‌حال فرآیندهای استاندارد توسعه و به‌کارگیری زیرساخت‌های فناوری را تبیین می‌کند.

اکثر شرکت‌ها درحال‌توسعه این قابلیت‌ها و سیستم‌ها هستند تا سیستم‌های مدیریت تعالی عملیاتی را پشتیبانی کنند (شکل ۱). ساخت دارایی‌های دیجیتال از طریق فرآیندهای جزءبه‌جزء از سویی و طراحی و ساخت و حفظ آن‌ها از طریق عملیات از سویی دیگر، لازمه استانداردهای شفاف و تمرکز پایدار است. یکپارچه‌سازی فناوری‌های دیجیتالی جدید در عملیات روزانه نیازمند تحول ژرف مستمر است؛ اما اگر هزینه بالا باشد، پاداش‌ها هم بیشتر خواهند بود: سرپرست تعمیر و نگهداری را تصور کنید که بتواند اطلاعات مرتبط را به یک دستگاه دستی برساند، با نشان دادن یک ویدیوی آموزشی در تبلت روش مناسب را نشان دهد و مطابق باتجربه کارکنان خود بازخورد فوری ارسال کند.

این توضیح مختصر، بسیاری از امیدوارکننده‌ترین برنامه‌های فناوری دیجیتالی برای سیستم‌های مدیریتی را برجسته می‌کند و خصوصیات ضروری تحولات دیجیتالی موفق را توصیف می‌کند.

تحولات دیجیتال چگونه سیستم‌های مدیریت در حوزه نفت و گاز را بهبود می‌دهد – بخش دوم