پیشنهاد می شود قبل از مطالعه این بخش، بخش قبلی این مقاله را از طریق لینک زیر مطالعه نمائید:
بازاریابی سه بعدی چیست؟
ایجاد سه بعد بازاریابی سه بعدی
برقراری ارتباط سه بعدی
قیمت گذاری سه بعدی
بازاریابی سه بعدی
از کجا شروع کنیم: گام ها را به هم متصل کنید تا به رشد سرعت ببخشید
تبدیل یک سازمان برای ارائه دادن رشدی بالاتر از بازار یک وظیفه بدیهی نیست. گرچه، ما مجموعه ای فعالیت های خاص را یافته ایم که شرکت ها می توانند اتخاذ کنند تا این فرایند را شروع کرده و به سودآوری های اولیه را دست یابند:
- ارتباطات ضعیف را شناسایی کنید: ارزیابی کنید که کشف، طراحی و ارائه توانایی هایتان چگونه از یکدیگر پشتیبانی می کنند. بر روی نقاط ضعفی که موجب شکست می گردد، تمرکز کنید زیرا هر گروه از ایده ها یا فرایندهای گروه دیگر بی خبر است. تلاش کنید که میان تصمیم گیرندگان، تیم هایی که ایده ها را عمومیت می دهند تا تصمیمات را شکل دهند، و کارکنان خط مقدم سازمان که این تصمیمات را اجرا می کنند، ارتباط برقرار کنید. بعضی از مراجعان ما می خواهند میان تیم های خلق ایده، طراحی و ارائه ایده از طریق انجام پروژه های با هدف نقدی در حوزه هایی مانند ارتقای تجربه مشتری یا برنامه ریزی برای راه اندازی یک محصول جدید ارتباط برقرار نمایند.
- مطمئن شوید که پروژه های تحلیل داده کارمندان خط مقدم در تیم حضور داشته باشند: برای مثال، اگر هدف، ارزیابی نرخ بازگشت سرمایه گذاری[۱] در بازاریابی است، تحلیلگران باید از اطلاعات شخصی که مسئولیت انتخاب و خرید رسانه بر عهده اوست و می تواند توضیح دهد که قیمت گذاری چگونه کار می کند، استفاده نمایند. برعکس، خریدار رسانه می تواند درباره اثرگذاری هزینه کانال های رسانه جایگزینی که باید در نظر بگیرند، بیشتر یاد بگیرد. به طور مشابه، وقتی بخش مالی قیمت ها را تنظیم می کند، یک مدیر فروش باید بخشی از تیم باشد تا توضیح دهد که مذاکره با مشتری چگونه انجام می شود و بازخوردی در مورد پیشنهادات قیمت گذاری ارائه دهد. این ارتباطات همچنین مدیران فروش را قادر می سازد که درک بهتری از ساختار بودجه احتمالی که شرکت می خواهد به دست بیاورد داشته باشند.
- شاخص های کلیدی عملکرد را بازبینی کنید (KPI): ارزیابی عملکرد باید به طور واضح مشخص نماید که هر فرد یا واحد تا چه میزان در راستای موفقیت تمامی فرایندها مشارکت می نماید. برای مثال، اثربخشی تحلیل داده باید در برابر نتیجه تصمیمات یا فعالیت هایی که بر مبنای آن هستند اندازه گیری شود. آیا هزینه بازاریابی اثربخش بوده است؟ آیا تغییرات قیمت گذاری بودجه کلی را ارتقا می دهد؟ یا آیا آنها موقعیت بازار را خدشه دار می کنند؟ این ملاحظات باید مبنای مدل جبران خدمات شرکت باشد تا کارمندان نه تنها برای کیفیت کارشان بلکه برای توانایی شان در راستای کمک به موفقیت کلی فرایندها، پاداش بگیرند.
۵۰ درصد شرکت ها انتظار دارند نرخ رشدشان از نرخ رقبایشان فراتر رود، اما وجود نقاط ضعف در توانایی های کشف، طراحی، ارائه و ارتباطات ضروری میان این بخشها، هدف مذکور را با مشکل روبرو می کند. شرکتها برای مواجه شدن با انتظاراتشان در مورد رشدی فراتر از بازار نیاز دارند که رویکردهای بازاریابی سه بعدی را توسعه داده به گونه ای که تمام این سه مورد به صورت هماهنگ با یکدیگر فعالیت نمایند.
بازاریابی سه بعدی اثربخش یک فعالیت متعادل کننده است که نیاز دارد تا سازمان ها، کارکنان، فرایندها و توانایی ها را هم تراز کنند. دستیابی شرکت ها به موفقیت مستلزم برقراری ارتباط میان تحلیل ها و تصمیماتشان و اطمینان از درک تصمیمات فوق توسط کارمندان اجرایی و خط مقدم سازمان است. در غیر این صورت، آنها مانند عبارت “من رو هل بده، خودت رو بکِش[۲]” با اهداف متضاد رو به رو می شوند.
منبع: mckinsey
مترجم: مهناز لاری
[۱] ROI
[۲] Push-me-pull-you
بازدیدها: ۱,۵۳۳
