فصل سوم: سفر مشتری در برندسازی دیجیتال

مدیریت موثر برندسازی دیجیتال نیاز به درک سفر مشتری دارد. در این فصل با ابزارهایی آشنا می‌شویم که به ما کمک می‌کنند از نسبت به سفر مشتری آگاه شویم.

واقعیت بازاریابی این است که تنها انجام یک فعالیت باعث نمی‌شود یک محصول یا فروشنده را انتخاب کنیم. عوامل بسیار زیادی هستند که باعث می‌شوند ما یک برند را نسبت به برندهای دیگر ترجیح دهیم. در واقع، برندسازی دیجیتال سعی دارد این روند را درک و همچنین قابل سنجش کند.

یک بازاریاب می‌تواند از این روند مدل سازی کند، آن را بسنجد و از ابزارهای گوناگونی برای فهم فرایند خرید استفاده کند. موارد ذکر شده از نقاط قوت بازاریابی دیجیتال هستند. در حال حاضر بازاریاب‌های دیجیتال بیشتر از هر زمانی به داده‌های مشتریان دسترسی دارند و همچنین قوی‌ترین ابزارها را برای بررسی و سنجش این داده‌ها در اختیار دارند.

فصل سوم  کتاب “برندینگ دیجیتال” (معرفی کامل و فایل کامل کتاب را از اینجا می توانید مطالعه نمایید) شامل بخش های زیر می شود:

• بازاریابی از طریق کانال امنی چنل
• بازاریابی محتوا، ارزش پیشنهادی و برند
• مراحل سفر مشتری
• چارچوب دیدن، فکر کردن، انجام دادن، اهمیت دادن
• تطابق محتوا و سفر مشتری

خلاصه فصل ۳ را می توانید از لینک زیر دانلود نمایید.

فصل سوم: در نظر گرفتن سفر مشتری